Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: [FECHA]
En Dama Royale trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro de los plazos estimados establecidos por las empresas de transporte que operan en España.
- ÁMBITO DE ENTREGA
Realizamos envíos a todo el territorio de España. La disponibilidad de entrega puede variar según la ubicación del destinatario y las condiciones operativas de las empresas de transporte.
- PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pago y procesado el pedido.
• Envío Estándar: entre 5 y 8 días hábiles.
• Envío Exprés: entre 3 y 5 días hábiles.
Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos nacionales, autonómicos o locales.
- PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos son preparados y enviados en el menor tiempo posible. Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o fuera del horario operativo serán procesados el siguiente día hábil.
- SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible por parte de la empresa transportista.
- POSIBLES RETRASOS
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Dama Royale, incluyendo, entre otras:
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Alta demanda en períodos promocionales o festivos.
• Incidencias logísticas de la empresa transportista.
• Errores o información incompleta en la dirección de entrega.
Dama Royale no será responsable por retrasos ocasionados por causas fuera de su control razonable.
- DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de error en los datos facilitados, los retrasos o costes adicionales derivados podrán ser asumidos por el cliente.
- PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado por ausencia reiterada del destinatario, dirección incorrecta o falta de recogida en el punto indicado por la transportista, el paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones. En estos casos, podrán aplicarse costes adicionales para un nuevo envío.
- TRANSFERENCIA DEL RIESGO
La responsabilidad sobre los productos se transferirá al cliente en el momento en que el pedido sea entregado en la dirección indicada o recibido por una persona autorizada para su recepción.
- CONTACTO
Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales disponibles en nuestro sitio web.
Dama Royale opera exclusivamente como comercio electrónico (e-commerce) y no dispone de establecimiento físico abierto al público para atención presencial de clientes.
Al realizar una compra en Dama Royale, aceptas las condiciones establecidas en esta Política de Envíos.